ろんわっのYou Canぶろぐ 
約1年程前のことです。
私の使用しているiPhoneSE第2世代が、ある日突然「圏外病」にかかってしまいました…
何を試しても解消せず、結局、ある一定の条件で発生する不具合ということが分かりました。
今回はそんな「圏外病」の一般的な解消方法と、私が出くわしてしまった現象の解消法を合わせてお伝えします。
圏外病とは
以下のような不具合が出るようです
- 頻繁に「圏外」になり、通話・4G or 5Gでのモバイルデータ通信ができなくなる
- Wifiについては問題なく通信できる
一般的な解消法
1.iPhone再起動 or モバイルネットワークの無効化→有効化
何か不具合が発生したときの定番解消方法であるiPhoneの再起動。
もしくは「モバイルネットワーク」の無効化→有効化を試してみるのが一番手っ取り早いと思います。
以下、「モバイルネットワーク」無効化→有効化の手順を記載します。
- 「設定」アプリを開く
- 「モバイル通信」をタップする
- 「モバイルデータ通信」のボタンをタップしてON/OFFを切り替える
これで解消して、その後症状が発生しなければ、一時的な不具合だったと考えられます。
2.通信エリアの確認
そもそも契約しているキャリアの通信エリア範囲内なのかの確認。
山奥や一部の過疎地域等、通信エリア範囲外の可能性もあります。
「通信エリア “キャリア名”」とか「サービスエリア “キャリア名”」で検索。
すると、各キャリアのサイトが挙がってくると思います。
以下、例としてauの通信エリア確認サイトです。ここから、自分のiPhoneが圏外になる地域が通信エリア範囲内なのか否かをを確認します。
通信エリア外で圏外になってしまうというのは仕方がないことですので、通信エリアが拡大するのを待つしかありません。
3.iPhoneの初期化
1・2の方法は比較的簡単にできますが、ここから少しハードルが上がります。
iPhone自体の内部データの不調で圏外病になってしまうことがあるようです。
そのような場合は、iPhoneの初期化をしてみます。
ただし、初期化の前にはバックアップを取ることを忘れないようにして下さい。
バックアップをせずにiPhoneを初期化してしまうと、今まで保存していた全データが消えてしまうことになります。
バックアップ及びデータの復元方法については他のWebサイト上に詳しく掲載されているのでここでは割愛します。
以下、参考サイトとなります。
そして初期化後、下記2パターンで圏外病が発症するかどうか確認します。
※Appleサポートセンターの方が電話越しに教えてくれた内容になります。
- データを復元をせずにiPhoneを使用してみて圏外になるか試す
- データを復元後にiPhoneを使用してみて圏外になるか試す
データ復元していないのにも関わらず圏外になれば、iPhone内部のデータは圏外とは関係ないこととなります。
逆にデータ復元後のみiPhoneが圏外になれば、保存しているデータやアプリが悪さをしていることになります。
その場合かなり手間にはなりますが、手作業でiPhoneを初期設定しないといけない可能性があります。
※どのデータやアプリが原因となっているかの特定が難しいため
4.SIMカードの交換
通話や4G・5Gといったモバイルデータ通信にはSIMカードと言われるものが必要です。
SIMカードはiPhoneに内蔵されており、この方法ではそのSIMカード自体を交換する作業となります。
自身が契約しているキャリアに連絡して症状を伝えて、SIMカードの交換を依頼します。
1・2・3の方法を実践してなおかつ圏外病が治らないことを伝えれば、無償で交換してくれる可能性もあります。
※私も「今回限り」ということで、1回だけSIMカードを無償で郵送してもらいました。
SIMカードの交換方法については、Appleの公式サイトに図入りの記載がありますのでご参照下さい。
もし家族や友人等にSIMカードを借りられる環境の方はそちらでも構いません。
SIMカードを交換して現象改善した場合は、SIMカードが不調だったということになります。
それでも駄目だった私のiPhoneの圏外病の原因とは！
さて、ここからが本題です。
上記全ての方法を試しましたが、私のiPhoneSEは圏外病が治りませんでした。
Appleのサポートセンターにも電話してもお手上げ状態だったしどうしようと悩んでいました。
そんな中駄目もとで、自宅の近くにあるApple正規サービスプロバイダに連絡してみました。
そして症状を伝えるとあっさり、こう言われました！
iPhoneSEとau系のSIMカードの組み合わせで圏外になってしまう事象が発生することがあります。
すぐさま店舗にお伺いしてiPhoneを調べてもらいました。
「電波強度が弱くなってしまっていますね。こうなると現状、iPhoneを交換するしかありません」
幸い私は、iCloudに毎日バックアップを取得していましたのでその場でiPhoneを交換して頂きました。
それで突っ込んで話を聞いてみると、この症状は「遅かれ早かれ、再発します」とのこと。
なので、症状が発生したらその都度iPhone交換するしかないのだそうです。
※もしくはiPhoneSEとau系SIMカードの組み合わせをやめるか、iPhoneやau系キャリアのアップデート対応を待つか
最後に
私が本事象に出くわしてから約1年が経過しましたが、あれからは特に不具合は発生しておりません。
もしかしたらiPhoneやau系キャリアのアップデート処理が完了しているのかもしれません。
ただもし、皆さんが使用されているiPhoneSEで「圏外病」が発生した際は
この組み合わせでの原因も疑ってみてもらったほうがいいかと思います。
以上、私が出くわした、iPhoneSEの「圏外病」解消のお話でした。
